Wideomonitoring – SLA – standard świadczonych usług

Wideomonitoring – SLA – standard świadczonych usług

Poniższy dokument określa standardy oraz zakres funkcjonalny usługi wideomonitoringu zintegrowanej z systemem GPS (Service Level Agreement – SLA).

1. Monitoring Foto (archiwizacja zdjęć)

• Automatyczna archiwizacja cykliczna: System wykonuje zdjęcie z kamery i przesyła je na serwer. Funkcja jest aktywna wyłącznie podczas pracy pojazdu (po wykryciu aktywnej stacyjki lub ruchu).
  • Interwał: Standardowe ustawienie systemowe zakłada wykonywanie zdjęcia co 10 minut. Na życzenie Klienta, interwał ten może zostać skonfigurowany (np. skrócony do 1 minuty lub wydłużony).
  • Wpływ na dane: Klient przyjmuje do wiadomości, że skrócenie interwału (zwiększenie częstotliwości) znacząco przyspieszy zapełnianie przydzielonej przestrzeni serwerowej.
• Zdjęcia na żądanie: Użytkownik posiada możliwość zdalnego wywołania wykonania i przesłania zdjęcia w dowolnym momencie z poziomu aplikacji.
• Przestrzeń serwerowa: W ramach abonamentu, dla każdego monitorowanego obiektu (lokalizatora) przydzielane jest 1 GB przestrzeni serwerowej na archiwizację zdjęć.
• Okres retencji zdjęć: Zdjęcia przechowywane są na serwerze przez okres minimum 3 miesięcy lub do momentu zapełnienia alokowanej przestrzeni 1 GB (w zależności od tego, co nastąpi pierwsze). Po zapełnieniu przestrzeni, najstarsze dane są automatycznie nadpisywane.
• Rozszerzenie przestrzeni: Istnieje możliwość odpłatnego zwiększenia przestrzeni serwerowej. Koszt dodatkowej przestrzeni wynosi 10 PLN netto miesięcznie za każdy kolejny 1 GB.

2. Monitoring Video (rejestracja i dostęp zdalny)

• Lokalna rejestracja wideo: Nagrania wideo są zapisywane w sposób ciągły (w pętli) na wewnętrznej karcie pamięci SD o pojemności 256 GB, zainstalowanej w urządzeniu.
• Czas archiwizacji lokalnej: Pojemność karty 256 GB pozwala na orientacyjne przechowywanie nagrań z okresu od 3 do 7 dni. Rzeczywisty czas zapisu zależy od intensywności eksploatacji pojazdu (ilości czasu pracy) oraz liczby podłączonych kamer.
• Zdalny dostęp do nagrań: Platforma systemowa umożliwia zdalne pobieranie historycznych nagrań wideo bezpośrednio z karty SD urządzenia. Ze względu na optymalizację transferu danych komórkowych, pliki udostępniane są w segmentach 1-minutowych.

3. Warunki sprzętowe i opcje archiwizacji danych

• Konfiguracja bazowa i rozbudowa:
  • Opisane w niniejszym dokumencie warunki usługi, limity przestrzeni serwerowej (pkt 1) oraz limity FUP (pkt 4), dotyczą standardowej konfiguracji opartej na jednej, głównej kamerze.
  • Urządzenie (rejestrator) jest technicznie przygotowane do obsługi dodatkowych kamer (np. kamera na przestrzeń ładunkową, kamera kabinowa, boczna, cofania).
  • Uruchomienie dodatkowych kamer wymaga indywidualnej wyceny oraz może wiązać się z koniecznością rozszerzenia pakietu abonamentowego.
• Lokalny dostęp do danych (odczyt manualny z karty SD):
  • Ze względu na ograniczenia transferu danych komórkowych (GSM), zdalne pobieranie plików wideo jest przeznaczone do pozyskiwania krótkich, incydentalnych fragmentów.
  • W przypadku konieczności szybkiego dostępu do dużej ilości materiału wideo (np. archiwizacja z kilku dni), zalecaną i najszybszą metodą jest fizyczne wyjęcie karty SD z urządzenia i odczytanie danych lokalnie na komputerze.
• Automatyczna archiwizacja lokalna (upload przez WiFi/FTP):
  • W przypadku, gdy Klient dysponuje w swojej lokalizacji (np. na terenie bazy) dostępem do sieci WiFi oraz posiada lokalny serwer FTP, istnieje możliwość skonfigurowania automatycznego transferu plików wideo z karty SD urządzenia na serwer Klienta.
  • Transfer odbywa się automatycznie po wykryciu przez urządzenie skonfigurowanej sieci WiFi (z dostępem do serwera FTP w adresacji np. 172.30.x.x lub 192.168.x.x). Proces może być realizowany w ustalonym harmonogramie (np. codziennie po godz. 18:00).
  • Stanowi to efektywną alternatywę dla ręcznego zgrywania danych, umożliwiając archiwizację materiału wideo przez dowolnie długi okres (dni, tygodnie, miesiące) na infrastrukturze Klienta.
  • Utrzymanie i konfiguracja sieci WiFi oraz serwera FTP leży po stronie Klienta.

4. Zasady uczciwego korzystania (Fair Usage Policy – FUP)

Usługi zdalnego podglądu na żywo (Live View) oraz pobierania nagrań wideo (Video Download) generują znaczący transfer danych komórkowych (GSM). W celu zapewnienia stabilności usługi dla wszystkich użytkowników oraz utrzymania optymalnych kosztów abonamentu, wprowadzamy Zasady Uczciwego Korzystania (FUP).

• Przeznaczenie usługi: Usługa zdalnego dostępu wideo przeznaczona jest do celów weryfikacji zdarzeń, incydentalnej kontroli i pozyskiwania materiału dowodowego. Usługa nie jest przeznaczona do ciągłego, wielogodzinnego streamingu lub masowego pobierania danych z karty SD.
• Pakiet transferu danych: W ramach miesięcznego abonamentu, każdy obiekt objęty jest pakietem transmisji danych na potrzeby wideo (Live View i pobieranie) w wysokości [np. 5 GB] miesięcznie.
• Procedura po przekroczeniu limitu: Po wyczerpaniu miesięcznego pakietu FUP, usługa zdalnego dostępu wideo (Live View i pobieranie) może zostać automatycznie ograniczona (np. spowolniona lub tymczasowo zablokowana) do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Opcjonalnie Klient zostanie poinformowany o możliwości wykupienia dodatkowego pakietu transferu danych.

5. Warunki dodatkowe

• Warunki techniczne i zasięg: Poprawne działanie funkcji zdalnego dostępu do wideo (Live View i pobieranie) jest zależne od stabilnego zasięgu sieci komórkowej (minimum 3G/4G/LTE) w miejscu przebywania pojazdu. Dostawca usługi nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność skorzystania z funkcji wideo spowodowaną brakiem zasięgu lub przeciążeniem sieci operatora GSM.
• Karta SD: Karta pamięci SD jest elementem eksploatacyjnym, który ulega naturalnemu zużyciu (ograniczona liczba cykli zapisu) i wymaga okresowej kontroli. Dostawca usługi nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych wynikającą z awarii, zużycia, uszkodzenia mechanicznego lub zapełnienia karty SD.
• Ochrona Danych (RODO): Klient (Nabywca usługi), jako Administrator Danych Osobowych, ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodne z prawem wykorzystanie systemu videomonitoringu, w tym za dopełnienie obowiązków informacyjnych (np. poinformowanie pracowników o fakcie i zakresie monitoringu).
• Dostęp do pojazdu: Realizacja usługi (pobieranie nagrań, live view) wymaga, aby urządzenie w pojeździe było zasilane (np. włączona stacyjka lub zapewnione stałe zasilanie).

Piotr Fuz